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Muitas transações imobiliárias são relativamente de alto risco, o que significa que elas tomam tempo e pensamento significativos. Embora alguém possa conseguir se ausentar do trabalho por uma hora ou mais, esse tempo provavelmente não será suficiente para ver uma propriedade ou rever planos de reforma. Para melhor atender o cliente, é provável que você precise se encontrar com ele fora do horário normal de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Fazer isso funcionar, tudo isso sendo responsável com a equipe e evitando o esgotamento, pode exigir alguma sutileza, mas é possível. Existem alguns problemas que simplesmente não podem esperar. Embora sejam geralmente poucos e distantes entre si, você ainda deve ter um plano para acomodar essas instâncias.
Uma maneira comum é criar uma linha de emergência — uma linha separada que pode ser utilizada no caso de algo realmente urgente. Você pode querer utilizar uma resposta automática como mencionado acima, mas acrescentar Se for uma emergência, podemos ser contatados em X. Lembre-se de que o que se qualifica como uma “emergência” é subjetivo, então pode ser sensato criar algumas diretrizes sobre o que uma emergência significa para você e vincular a elas na mesma mensagem.
